Allgemein

Ist es m?glich, eine Betriebsanleitung in deutscher Sprache zu bekommen und was kostet sie?                    
Sie haben die M?glichkeit, über Ihren NISSAN H?ndler vor Ort eine Betriebsanleitung für Ihr Fahrzeug zu beziehen.

Den n?chsten NISSAN H?ndler finden Sie hier. Gerne wird Ihnen der NISSAN H?ndler Informationen zu Preis und Lieferzeit geben.
 

Allgemeine Informationen

Wo kann ich ein Ersatzteil bestellen?
Original NISSAN Ersatzteile k?nnen Sie bei jedem anerkannten NISSAN H?ndler bestellen. Damit Ihr Auftrag schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, werden Ihre Fahrzeugdaten ben?tigt, insbesondere die FIN (Fahrzeug-Ident.-Nr., Fahrgestellnummer - Feld E in Ihren Fahrzeugpapieren).
 
Ist eine Umschlüsselung bei meinem NISSAN m?glich? Umschlüsselungen sind nur in seltenen Ausnahmef?llen und nur bei ?lteren Modellen m?glich. Bitte lassen Sie uns hierzu eine Kopie der Innenseite Ihres KFZ-Scheines zusammen mit Ihrer Anfrage per Mail an die Adresse germany@nissan-services.eu zukommen. Wir werden uns dann baldm?glichst bei Ihnen melden.    

Finanzierung

Hat NISSAN ein Fahrzeug-Leasingprogramm?

Für die verschiedenen Fahrzeugtypen gibt es verschiedene Programme, z.B. mit unterschiedlichen Leasings?tzen, oder Laufzeiten. Ihr NISSAN H?ndler wird Ihnen hierzu gerne ein konkretes Angebot erstellen. Einen NISSAN H?ndler in Ihrer N?he finden Sie hier.

Auch die NISSAN Bank wird Ihnen gerne Ihre Fragen beantworten, diese erreichen Sie unter der Rufnummer 0 21 31 – 40 10 80 oder unter www.nissan-bank.de.

 
Wie beende ich meinen Finanzierungsvertrag vorzeitig?

Ihr NISSAN H?ndler oder auch die NISSAN Bank werden Ihnen gerne Ihre Fragen beantworten.

Die NISSAN Bank erreichen Sie unter der Rufnummer 0 21 31 – 40 10 80 oder unter    www.nissan-bank.de.

 
Wo kann ich ein Finanzierungsangebot erhalten? Ihr NISSAN Vertragsh?ndler wird Ihnen gerne ein auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot unterbreiten.  
Wie lautet die Anschrift und Telefonnummer der NISSAN Leasing-Gesellschaft?

NISSAN Bank
Gesch?ftsbereich der RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland
Telefon +49 2131 40 10 80
Fax +49 2131 40 10 81

NISSAN Leasing
Gesch?ftsbereich der RCI Leasing GmbH & Co. OHG
Telefon +49 2131 40 10 80
Fax +49 2131 40 10 81

NISSAN Versicherungs-Service
Gesch?ftsbereich der RCI Versicherungs-Service GmbH
Telefon +49 2131 40 10 60
Fax +49 2131 40 10 61

Jagenbergstr. 1
41468 Neuss

www.nissan-bank.de

 

MIETE

Was ist das eAuto HALBJAHRES-ABO? Das eAUTO HALBJAHRES-ABO ist das Autoabo von NISSAN, bei dem alle Kosten bereits inklusive sind. Sie müssen nur den Strom zum Fahren des Autos bezahlen.                                        
 
Was ist ein NISSAN RENT Partner?
NISSAN RENT Partner sind alle teilnehmenden NISSAN Vertragspartner (keine Service-Werkst?tten).
 
Wie kann ich meinen NISSAN RENT Partner kontaktieren?
Bei Fragen zu Ihrer Reservierung oder allgemeinen Fragen zu Ihrem LEAF kontaktieren Sie bitte den NISSAN RENT Partner Ihrer Wahl.
 
Warum gibt es das eAUTO HALBJAHRES-ABO?

Das eAUTO HALBJAHRES-ABO gibt Ihnen die M?glichkeit in die Welt der Elektromobilit?t einzusteigen und diese unverbindlich für 6 Monate zu testen. 

 
Wie kann ich meine Buchung ?ndern? Die Anpassung einer Buchung erfolgt über Ihren NISSAN RENT Partner.  
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Sie k?nnen für die Stornierung NISSAN RENT Partner schriftlich kontaktieren. Wenn Sie das Fahrzeug nicht sp?testens eine Stunde nach der vereinbarten Zeit übernehmen, besteht keine Buchungsbindung mehr. Der Vermieter beh?lt sich die Belastung einer Rücktrittsgebühr an den Mieter vor. Die H?he der Gebühr ist den Mietkonditionen zu entnehmen.
 
Wie lange kann ich ein Fahrzeug maximal buchen? Die  Mietlaufzeit betr?gt mindestens 6 Monate. Sie haben die M?glichkeit, nach 6 Monaten ein neues NISSAN Modell im Rahmen des NISSAN RENT Programms w?hlen zu k?nnen.  
Wie kann ich meine Fahrzeugmiete bezahlen? Sie k?nnen die Miete Ihres NISSAN LEAF mit den vom NISSAN RENT Partner akzeptierten g?ngigen Zahlungsmitteln bezahlen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Gesch?ftsbedingungen.  
Wie erhalte ich den Sondertarif des ADAC? Sie erhalten den Sondertarif des ADAC bei Vorlage Ihres gültigen ADAC Ausweises  bei Ihrem NISSAN RENT Partner zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Mietvertrages.  
Fallen weitere Kosten an? Weitere Kosten k?nnen insbesondere in folgenden F?llen anfallen (weitere Informationen erhalten Sie in den allgmeinen Mietbedingungen und Mietkonditionen)

? Stornierung Ihres Antrags nach Vertragssschluss 
? Berechnung der Mehrkilometer 
? versp?tete Rückgabe eines angemieteten Fahrzeugs
? Besch?digungen am Fahrzeug 
 
Wo finde ich die Mietbedingungen? Die ausführlichen Mietbedingungen finden Sie in der Fu?zeile unserer Homepage und in Ihrer Buchungsbest?tigung.  
Darf ich mein Fahrzeug weitervermieten? Nein, eine Weitervermietung Ihres gemieteten Fahrzeuges ist ausgeschlossen.   
Wie sind die Fahrzeuge ausgestattet? Grunds?tzlich sind die Fahrzeuge h?her ausgestattet, k?nnen aber bei den jeweiligen NISSAN RENT Partnern abweichen. Für eine genaue Ausstattungsinformation wenden Sie sich bitte an Ihren ausgew?hlten NISSAN RENT Partner.  
Ist der Zweitfahrer im Mietpreis mit inbegriffen? Der Zweitfahrer ist im Mietpreis mit inbegriffen.
 
Wie hoch ist die Kaution? Die H?he der Kaution betr?gt 1.000€ inkl. MwSt.  
Gibt es eine Kilometerbeschr?nkung? Die Kilometeranzahl ist auf 7.500 KM beschr?nkt. Sollten Sie mehr Kilometer fahren, k?nnen Sie ein zus?tzliches Kilometerpaket buchen. Alternativ werden Ihnen die Mehrkilometer bei Rückgabe mit 0,30€ pro Kilometer in Rechnung gestellt. Alle weiteren Informationen zu verfügbaren KM-Paketen finden Sie in unseren Mietkonditionen. Diese sind auf unserer Homepage einsehbar.   
Welche L?nder dürfen mit dem Mietwagen bereist werden? Die Nutzung des Fahrzeuges ist auf Deutschland beschr?nkt. Sollten Sie mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren wollen ist dies nur mit ausdrücklicher Zustimmung Ihres NISSAN RENT Partners zul?ssig.  
Wann kann das Fahrzeug abgeholt und wieder zurückgebracht werden? Die  Abholung und Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs kann nur innerhalb der ?ffnungszeiten des ausgew?hlten NISSAN RENT Partners erfolgen.   
Sind die Mietpreise inklusive Vollkaskoversicherung? Für alle Fahrzeuge besteht eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung iHv 1.000 EUR.  Weitere Informationen finden Sie in unserer Mietkonditionenübersicht auf unserer Homepage  
Welche Unterlagen braucht man für die Fahrzeugmiete? Der Mieter muss bei übergabe des Fahrzeuges folgende Unterlagen vorlegen:

? ADAC Ausweis, um den vergünstigten Tarif zu erhalten
? eine im Inland gültige Fahrerlaubnis für die jeweilige Fahrerlaubnisklasse
? ein vom jeweiligen NISSAN RENT Partner akzeptiertes und gültiges Zahlungsmittel
? Personalausweis oder Reisepass

Kann der Mieter die Dokumente bei übergabe des Fahrzeuges nicht vorlegen, wird der Vermieter vom Vertrag zurücktreten. Ansprüche des Mieters wegen Nichterfüllung sind in diesem Fall ausgeschlossen.
 
Ist die Haftpflichtversicherung inkludiert? Im Mietpreis enthalten ist die Kraftfahrzeughaftpflichtversicherung mindestens in dem Umfang, welcher in Deutschland nach dem Pflichtversicherungsgesetz (PflVG) gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei einem selbstverschuldeten Unfall hat der Kunde die Kosten des Fremdschadens bis zur H?he der Selbstbeteiligung wirtschaftlich zu tragen.  
Wie reagiere ich in einem Schadenfall? Der Mieter oder Fahrer ist verpflichtet, bei jedem Schadenfall (Unfall, Brand, Diebstahl, Wild- oder sonstige Sch?den) unverzüglich die Polizei zu verst?ndigen. Dies gilt auch bei geringen Besch?digungen des Fahrzeuges und selbst verschuldeten Unf?llen ohne Beteiligung Dritter.  
Ist es m?glich, Fahrzeugzubeh?r auszuleihen? Zu jedem NISSAN Modell gibt es passendes Zubeh?r wie Dachgep?cktr?ger etc. bzgl. Produkten, Preisen und Bedingungen, wenden Sie sich  bitte an Ihren NISSAN RENT Partner.  
Wie finde ich einen NISSAN RENT Partner in meiner N?he? Auf unserer eAUTO HALBJAHRES-ABO-Seite geben Sie Ihren Wohnsitz an. Wir schlagen Ihnen NISSAN RENT Partner in Ihrer N?he vor, die m?glicherweise am eAUTO HALBJAHRES-ABO-Programm teilnehmen.  

Garantie

K?nnen Sie mir Einzelheiten zur Garantie nennen, die NISSAN auf die Batterie meines Fahrzeugs anbietet?
Falls w?hrend des Garantiezeitraumes ein Herstellungsmangel auftritt, wird die Batterie im Rahmen der Garantie von Ihrem NISSAN H?ndler ausgetauscht. N?heres hierzu finden Sie in den Garantiebestimmungen, welche im Kundendienstscheckheft Ihres Fahrzeuges detailliert aufgeführt sind. Für Elektrofahrzeuge gelten gesonderte Garantiebedingungen für die Batterie.                                          
 
Muss ich Reparaturen im Rahmen der Garantie bei einem NISSAN H?ndler durchführen lassen? Gem?? unserer Garantiebedingungen muss eine Beanstandung bei einer NISSAN Vertragswerkstatt angezeigt und vorgeführt werden sowie ein Werkstattauftrag erteilt werden. Bei Reparaturen in Werkst?tten, die nicht zu unserem Netz geh?ren, kann im Rahmen der Garantie keine Kostenübernahme erfolgen. Mit der Reparatur beim NISSAN Partner ist gleichzeitig sichergestellt, dass die verwendeten Teile sowie die durchgeführten Arbeiten unseren Standards entsprechen.  
K?nnen Sie mir Einzelheiten zur Reifengarantie nennen? Reifen unterliegen der Garantie des Reifenherstellers, auch wenn diese original auf neue NISSAN Fahrzeuge montiert wurden. Wenn Sie annehmen, dass bei Ihren Reifen ein Herstellungsmangel vorliegt (also nicht normaler Verschlei?), wird Ihr NISSAN H?ndler vor Ort Ihnen behilflich sein, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Bitte wenden Sie sich hierzu an den NISSAN H?ndler, bei dem Sie das Fahrzeug erworben haben.  
Wie mache ich die Garantie für meinen importierten NISSAN geltend?

Wir gew?hren gerne Garantie für Ihren NISSAN unter der Voraussetzung, dass das Fahrzeug den europ?ischen Richtlinien entspricht. Zu diesem Geltungsbereich z?hlen folgende L?nder: Andorra, Belgien, Bulgarien, D?nemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Israel, Italien, Kasachstan, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Niederlande, Norwegen, ?sterreich, Polen, Portugal, Rum?nien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes K?nigreich von Gro?britannien und Nordirland, Zypern (?nderungen bleiben vorbehalten). Bitte wenden Sie sich für n?here Informationen im Garantiefall an

einen anerkannten NISSAN Vertragsh?ndler. Bitte legen Sie dabei das Kundendienstscheckheft vor.

 
Hat mein NISSAN noch Garantie? Bitte wenden Sie sich mit dieser Frage unter Vorlage Ihres Kundendienstscheckheftes an einen NISSAN Partner, der Ihnen gern Auskunft gibt.  
Habe ich Anspruch auf einen Leihwagen, w?hrend sich mein Fahrzeug für Reparaturen im Rahmen der Garantie in der Werkstatt befindet? In der Regel wird Ihnen eine Mobilit?tsl?sung angeboten. Bitte prüfen Sie dazu die Bedingungen unseres Kundenversprechens und unserer Mobilit?tsgarantie gem?? Kundendienstscheckheft. Bei l?ngeren Werkstattaufenthalten kann ein Leihwagen nicht immer kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. Sollte kein Pannenfall (Mobilit?tsgarantie) vorliegen und der Werkstattaufenthalt dennoch ohne Terminabstimmung erfolgen, so kann leider aufgrund des begrenzten Kontingents nicht immer ein Leihwagen angeboten werden.    

Technik

Darf ich meinen NISSAN mit Bio-Diesel betanken?

 

Der Betrieb von NISSAN Fahrzeugen mit "reinem" Bio-Diesel oder anderen
alternativen Treibstoffen (RME, Fett, etc.) ist nicht freigegeben
, da
langfristig Sch?den am Kraftstoffsystem nicht ausgeschlossen werden k?nnen.

Auch anteilige Beimischungen sind nicht erlaubt. Nicht betroffen hiervon ist
der an den Tankstellen zu erhaltende herk?mmliche Diesel mit einer 5%-igen
oder 7%-igen Bio-Diesel-Beimischung, da hier entsprechende Normen vorgegeben
sind und über deren Einhaltung dauerhaft gewacht wird.

 

Welches ?l muss ich in meinen NISSAN einfüllen?

Die freigegebenen ?l Spezifikationen finden Sie im Kapitel "Technische Daten" in der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeuges. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an Ihren NISSAN Partner. 

 

Wo kann ich den Schlüsselcode meines NISSAN finden?

 

Die Schlüssel eines jeden NISSAN sind mit einem speziellen Sicherheitscode versehen, um die Ausfertigung von Duplikaten durch Dritte zu verhindern. Daher muss jeder, der nach dem Schlüsselcode fragt, nachweisen, dass er/sie der/die Eigentümer/-in des betreffenden Fahrzeugs ist, bevor dieser preisgegeben werden kann.

Ihr anerkannter NISSAN Vertragsh?ndler vor Ort kann Ihnen den Schlüsselcode Ihres Fahrzeugs geben und gegebenenfalls einen neuen Schlüssel anfertigen. Seien Sie darauf vorbereitet, einen Nachweis vorzulegen, der Sie als Eigentümer/-in des betreffenden Fahrzeugs ausweist, zum Beispiel den KFZ-Schein, Ihren Personalausweis oder die Original-Verkaufsunterlagen.

 

Wo kann ich technische Informationen über mein Fahrzeug erhalten?

 

Leider ist es uns nicht m?glich, spezifische technische Fragen individuell zu beantworten. Unsere NISSAN H?ndler sind bestens ausgebildet, um unseren Kunden bei Fragen oder Problemen fachliche Hilfestellung zu geben. Sprechen Sie Ihren NISSAN H?ndler vor Ort an, er kann Ihnen sicherlich die Antwort geben, die Sie ben?tigen.

 

Was bedeutet RMI und wie kann ich auf Informationen zum Thema RMI zugreifen? Hinter dem Begriff "RMI" (Repair & Maintenance Information) stehen Technische Informationen, On-Board-Diagnose-Informationen und Datens?tze, die für die Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an NISSAN-Fahrzeugen erforderlich sind.
Diese Informationen stehen allen unabh?ngigen Marktteilnehmern mit Sitz in der EU zur Verfügung.
Sie sind ein unabh?ngiger Marktteilnehmer? Wenn ja, k?nnen Sie auf die RMI-Informationen über unser B2B-Portal zugreifen: https://eu.nissan.biz/
Was bedeutet PTI und wie kann ich auf Informationen zum Thema PTI zugreifen? Hinter dem Begriff "PTI" (Periodic Technical Inspections) stehen technischen Informationen und Datens?tze, welche zur Durchführung von periodischen Wartungsdiensten (Inspektionen) an NISSAN-Fahrzeugen erforderlich sind. Diese Informationen sind für Kfz-Prüfzentren in der EU verfügbar.
Sie sind ein Kfz-Prüfzentrum? Wenn ja, k?nnen Sie auf die PTI-Informationen über unser B2B-Portal zugreifen: https://eu.nissan.biz/
Wenn Sie Fragen haben, z?gern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wartung

Wo sollte ich Wartungen und Reparaturen an meinem NISSAN durchführen lassen?

 

 

In der Wahl Ihrer Werkstatt sind Sie grunds?tzlich frei. Unsere NISSAN Partner werden von uns regelm??ig auf unsere Fahrzeuge geschult und erhalten auf Anfrage weitere technische Unterstützung. Wir empfehlen daher immer den Besuch beim NISSAN Partner. Bitte beachten Sie, dass Garantiearbeiten nur beim NISSAN Partner durchgeführt werden k?nnen. Bitte beachten Sie dazu unsere Garantiebedingungen im Kundendienstscheckheft. Sollten Sie sich entscheiden, Arbeiten an Ihrem NISSAN Fahrzeug an Werkst?tten au?erhalb unseres Netzes ausführen zu lassen, so empfehlen wir Ihnen, eine ausführliche Dokumentation der ausgeführten Arbeiten aufzubewahren.

 

 

 

Wo kann ich im Ausland Wartungen und Reparaturen an meinem NISSAN durchführen lassen?

 

NISSAN ist in vielen L?ndern vertreten. Wenn Sie in Europa unterwegs sind und einen NISSAN Partner suchen, wenden Sie sich an Ihre heimische Kundenbetreuung, die Ihnen gern weiterhelfen wird. Au?erhalb Europas bzw. für Einzelheiten über das NISSAN H?ndlernetz in anderen L?ndern wenden Sie sich an die für den jeweiligen L?nderbereich zust?ndige NISSAN Vertretung.

Um mehr Informationen zu erhalten, klicken Sie hier, um die Adressen und Telefonnummern aller NISSAN Vertretungen weltweit zu finden. Garantiearbeiten k?nnen bei jedem Nissan Partner europaweit durchgeführt werden. Dies gilt auch bei eventuellen Rückrufaktionen. 

 

Wie h?ufig muss ich Wartungen an meinem NISSAN durchführen lassen?

 

Regelm??ige Wartungsarbeiten sind notwendig, um die Sicherheit und die Funktion Ihres Fahrzeugs zu gew?hrleisten. Wenn Sie Wartungen an Ihrem Fahrzeug nicht gem?? den NISSAN Empfehlungen durchführen lassen, gef?hrden Sie Ihre Neuwagen-Garantie. Die empfohlenen Wartungsintervalle finden Sie im Kundendienstscheckheft, das jedem NISSAN Fahrzeug beiliegt.  Bitte beachten Sie, dass regelm??ig ein Zeit- und ein Kilometerintervall angegeben ist, wobei für die Wartung die Angabe relevant ist, die zuerst eintritt. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte an einen autorisierten NISSAN Vertragsh?ndler.

 

Wie kann ich meinen NISSAN vor Rost schützen?

 

Wir gew?hren auf unsere Fahrzeuge 3 Jahre Lackgarantie (bei Nutzfahrzeugen seit 1.9.2015 5 Jahre) sowie bis zu 12 Jahre Garantie gegen Durchrostung. Unsere Garantiebedingungen setzen voraus, dass die Karosserie einmal j?hrlich beim NISSAN Partner überprüft wird. Dies sollte im Kundendienstscheckheft dokumentiert werden. Grunds?tzlich empfehlen wir zur Vermeidung von Rost- und Lacksch?den das Fahrzeug regelm??ig zu reinigen. Bitte verzichten Sie dabei auf Mittel, die den Lack chemisch oder mechanisch beanspruchen k?nnten.


Achten Sie insbesondere darauf, Vogelkot oder (Baum)Harze rasch zu entfernen, - am Ende einer Schnee- und Eissaison eine Unterbodenw?sche durchzuführen, - zur Scheibenreinigung nur speziell dafür vorgesehene Zus?tze zu benutzen.

Bitte beachten Sie diese Hinweise in Ihrem eigenen Interesse, da für Sch?den, die durch mangelnde oder falsche Fahrzeugpflege hervorgerufen werden, die Garantie nicht aufkommt.  

 


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